Med kunden i fokus

Vartannat år mäter vi vårt Nöjd Kund Index (NKI) genom att delta i en stor kundundersökning. I undersökningen jämförs vi med ett hundratal kommunala fastighetsorganisationer i Sverige. År 2024 hamnade vi på första plats!

Kundnöjdhet, ett prioriterat mål

En av Tornbergets prioriterade målsättningar är att bedriva en serviceinriktad verksamhet som leder till nöjda kunder. För att ta reda på kundnöjdheten hos våra hyresgäster deltar vi i Evimetrix NKI-undersökningar i vartannat år. Den senaste undersökningen genomfördes våren 2024.

Det är väldigt viktigt för oss att fortsätta vårda och utveckla vårt arbete med att vara kundnära.  Vi jobbar därför alltid med resultaten i undersökningarna. Det gör vi för att identifiera områden där vi har möjlighet att förbättra oss, men också områden som våra kunder upplever som riktigt bra och som vi därför vill bevara.  

Om kundundersökningar på Evimetrix webbplats