Med kunden i fokus
Vartannat år mäter vi vårt Nöjd Kund Index (NKI) genom att delta i en stor kundundersökning. I undersökningen jämförs vi med drygt 80 kommunala fastighetsorganisationer i Sverige. År 2022 hamnade vi på en stark femteplats!
En av Tornbergets viktigaste målsättningar är att bedriva en serviceinriktad verksamhet som leder till nöjda kunder. För att ta reda på kundnöjdheten hos våra hyresgäster deltar vi i Evimetrix NKI-undersökningar i vartannat år. Den senaste undersökningen genomfördes 2022 och nästa undersökning genomförs under 2024.
Det är väldigt viktigt för oss att fortsätta vårda och utveckla vårt arbete med att vara kundnära. Vi jobbar därför alltid med resultaten i undersökningarna. Det gör vi för att identifiera områden där vi har möjlighet att förbättra oss, men också områden som våra kunder upplever som riktigt bra och som vi därför vill bevara.
Senast uppdaterad: 21 december 2023